どうも納得がいかないんだけど？

それは、生命保険のことなんだけど
先月、つまり９月の３０日に「ＪＰかんぽ生命」（元郵便局）
に新規加入した。
で、担当者のＳさんに「保険証書は何時頃になりますか？」と
聞くと、「１週間くらいで自宅に届きます」と言う。
次の日Ｓさんから電話があり書類に不備があったので郵便局に
来て欲しいというので出向き、書類に記入等をした。

２週間ぐらい過ぎて（１０月中旬）証書が来ないので、その旨をＳさんに伝えた。
すると、「審査は通っているのでそろそろだと思うんですが調べてみます。
それから、もしかしたら、今月（１０月２７日予定）の
引き落としが間に合わないかもしれません。」というので
何故かと訊ねたら、「書類の処理上そうなることがある」と言われる。

それから数日が過ぎ、一昨日（１０月２１日）に郵便局に出向き
まだ、届かないと言うとＳさんが「明日、口座引き落としの通帳と印鑑を
持ってきてください」と言われる。
郵便物の不配を調べるのにどうして通帳と印鑑がいるのだろう？と
思ったが、それに従い昨日、郵便局へ。
Ｓさんは休みで、もう一人の局員Ｈさんが１枚の書類を
差し出した。それは、保険料の口座引き落とし依頼書（白紙ではなく既に私の住所名前
などが印刷済み）だった。
つまり、口座引き落としの手続きがなされていなかったのだ。
「これ、どういうことですか？手続きを忘れていたんですか？」
と聞くとＨさんは「そうみたいですねぇ。」と他人事のように言う。
その時点で謝罪無し。
印鑑はこの為に必要だったのだ。Ｓさんは、前日その事を
私に一切説明や謝罪をすることなく普通に「通帳と印鑑をもってきて」と
言ったのみだ。怒りや不信感が湧いてくる。
文句を言っても仕方ないので書類に判を押した。
「何かありましたときのご連絡先はこちらで宜しいですか？」
と書類の電話番号欄を指差すのでみるとそこには全く違う電話番号が・・・
「違いますけど？」「え？」
その書類を作成する時に間違って、打ち込んだものとみられる。
度重なる不備・・あり得ないと思う。

届かない証書については、担当部署によると１０月の１０日ごろ発送を
しているので１４日あたりには、配達されているはずだと言う。
しかし、届いていない。他の郵便物は、届いているのに。
証書だけが郵便受けからなくなっているというのか？


夕方、Ｈさんから連絡があり、証書の再発行をするので
印鑑・身分証明などを持ってきてくれと言われた。


私の気持ちは不信感で一杯だ。
このまま、保険を継続しても大丈夫だろうか・・・
保険が必要な時に「実は契約時の不備で・・・」とならないだろうか？
解約をしたいが最初に支払った保険料は戻らないですよね？